В декабре 2011 года в Челябинское региональное отделение Общероссийской общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России» поступило коллективное обращение от жителей поселка Сухтелинский Верхнеуральского района Челябинской области, которые просили разобраться в ситуации относительно незаконного взыскания с них комиссий за ведение ссудного счета в банке «Русфинанс». Специалистами Челябинского регионального отделения СЗВ России было осуществлено выездное заседание с целью встречи с заявителями и анализа документов. После рассмотрения обращения было принято решение о судебном порядке разрешения спорной ситуации.

В ноябре 2011 года Челябинским областным судом была рассмотрена кассационная жалоба на решение Верхнеуральского суда, в результате взысканные комиссии признаны незаконными. Таким образом, всем заявителям банк вернул от 40 до 70 тыс. рублей.

Сам факт обращения жителей небольшого поселка за защитой своих прав в СЗВ России является показателем улучшения ситуации с финансовой грамотностью населения. На сегодняшний день юристы Челябинского регионального отделения СЗВ России продолжают активную работу по разъяснению населению особенностей оказания банковских услуг, связанных с депозитами и кредитованием, выполняют значительный объем работ по возврату вложенных средств, разбираются в конфликтных ситуациях с банками, потребительскими кооперативами.