Обращаясь в банк, необходимо четко оценить свои финансовые возможности, разобраться в кредитном договоре и в процентах, которые начисляет банк за пользование кредитом, необязательно иметь юридическое и экономическое образование.

Сложившаяся практика показывает, что люди, приходя в банк, подписывают кредитный договор с «жуткими» условиями кредитования. Некоторые заемщики даже не читают условия договора, а если и читают, то во многих случаях не понимают смысл отдельных предложений, а ведь именно такие предложения зачастую являются скрытыми комиссиями и лишними выплатами при получении кредита.

Чтобы не попасться на удочку заманчивых обещаний, нужно иметь хотя бы минимальное представление о правах и обязанностях сторон в вопросе выдачи кредита.

Рассмотрим дело заемщика, который обратился за выдачей кредита в ЗАО «Банк Русский Стандарт».

В общественную приемную СЗВ России в Томске обратился заемщик, получивший кредит в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Заемщик рассказал, что в 2007 году в ЗАО «Банк Русский Стандарт» оформил денежный кредита на сумму 10 000 рублей. Сотрудник банка предложил заемщику заполнить анкету и после того, как анкета была заполнена, передал кредитную карту заемщику, пояснив, что ежемесячные платежи должны составлять 500 рублей. Спустя несколько месяцев заемщик решил оформить покупку сотового телефона в кредит через ЗАО «Банк Русский Стандарт». Во время заполнения «Заявления» заемщик прочитал дополнительные условия банка о том, что сам же заемщик просит банк выпустить на его имя карту; открыть банковский счет; предоставить кредит и т.д.

В августе того же года заемщику пришло письмо от ЗАО «Банк Русский Стандарт». В конверте была пластиковая карта и брошюра. Заемщик позвонил в ЗАО «Банк Русский Стандарт» с целью получения информации по карте, на что специалист ЗАО «Банк Русский Стандарт» предложил ее активировать. На данной кредитной карте были денежные средства в размере 20 000 рублей. Также, как и в первом случае, заемщику нужно было платить по 500 рублей ежемесячно.

Ознакомившись со всеми документами, специалисты Томского регионального отделения СЗВ России обнаружили отсутствие кредитного договора между заемщиком и ЗАО «Банк Русский Стандарт», а также отсутствие графика платежей и дополнительных услуг банка.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Отсутствие письменного договора влечет недействительность данной сделки. Тем самым вышеуказанный банк нарушил условия ст.819, ст.820 Гражданского кодекса РФ.

Что касается дополнительных условий, то согласно п. 1 ст. 16 данного Закона «О защите прав потребителей», условия, ущемляющие права потребителей (относительно правил, установленных законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей), признаются недействительными.

ЗАО «Банк Русский Стандарт» в нарушение п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не сообщил заемщику, в чем состоит содержание данной услуги и какими потребительскими свойствами она обладает. Согласно положениям п.1 ст. 819 ГК РФ, договор банковского кредита не предполагает совершения дополнительных действий со стороны банка по обслуживанию кредита и обязательство заемщика оплачивать эти действия.

Представители СЗВ России в Томске составили претензию, в которой потребовали предоставить кредитный договор, график платежей и полную информацию по кредиту от ЗАО «Банк Русский Стандарт» и отправили документ в банк. В ответ на претензию сотрудники кредитного учреждения прислали «Типовой» незаполненный кредитный договор (ни графика платежей, ни каких-либо разъяснений к письму не прилагалось).

Специалисты Томского регионального отделения СЗВ России решили обратиться в Прокуратуру Томска с заявлением о проверке дела по всем указанным пунктам.

Сотрудники Томского регионального отделения СЗВ России предоставили заемщику квалифицированную помощь и юридическую консультацию. Дело передано в Прокуратуру, но юристы СЗВ России в Томске продолжают следить за развитием ситуации.