2 декабря в здании Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области прошел расширенный прием граждан. В мероприятии принимали участие заместитель Председателя Новосибирского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Союза заемщиков и вкладчиков России» Людмила Олейничук, представители Сбербанка России и Комитета по защите прав потребителей Новосибирска. Прием был организован в целях оказания потребителям необходимой помощи в защите их прав в сфере финансовых услуг, возможности достижения компромисса между интересами потребителей и кредитными организациями.

Обращения граждан были связаны с нарушением прав потребителей финансовых услуг при заключении кредитных договоров, а так же договоров банковского вклада, в которые были включены условия, ущемляющие права клиентов, а именно: взимание комиссий за выдачу кредита; подключение к программе страхования от несчастных случаев и болезней заемщика при оформлении кредитного договора в обязательном порядке; несвоевременное предоставление банком достоверной информации об оказываемой услуге при оформлении договора о вкладе и др.

По итогам проведенного мероприятия представители Сбербанка России приняли решение о рассмотрении поступивших обращений граждан с последующим информированием о принятых мерах заявителей и специалистов Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.